Truyền thông đã và đang tạo nên những bước đột phá trong kinh doanh cho doanh nghiệp. Truyền thông giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, cải thiện doanh số bán hàng. Cùng với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ thì truyền thông cũng có những thay đổi nhanh chóng. Dưới đây là những thông tin bạn nên biết về truyền thông như: Khái niệm, vai trò và các bước lập kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp. 

1. Khái niệm truyền thông 

1. Truyền thông là gì?

Truyền thông được hiểu là quá trình trao đổi thông tin, tương tác giữa các thông tin hoặc giữa người với người tăng cường hiểu biết với nhau. Truyền thông còn được hiểu là sản phẩm của con người là động lực phát triển của xã hội. 

2. Truyền thông gồm những đặc điểm cơ bản sau:

• Nguồn: Chính là địa điểm bắt đầu hay khởi xướng cho mọi thông tin lan truyền.

• Nội dung: nội dung hay thông điệp tạo ra từ chính thông tin nguồn để biên tập, sản xuất ra những tác phẩm có ý nghĩa, thu hút như những câu chuyện, bài content, video và hình ảnh,…

• Kênh truyền tải: Thông qua hình thức truyền hình, phát thanh, báo chí, dư luận để truyền tải thông tin đến công chúng nhờ Internet.

• Đọc giả: Chính là đối tượng khách hàng mục tiêu, những người tìm kiếm thông tin truyền tải nội dung đến.

• Phản hồi: Chính là những nội dung, ý kiến người tiếp nhận thông tin góp ý lại.

II. Vai trò của truyền thông là gì?

1. Khái quát vai trò của truyền thông đối với doanh nghiệp.

Truyền thông là yếu tố quan trọng trong những chiến lược xây dựng và tăng trưởng của doanh nghiệp. Là phương tiện để quảng bá thương hiệu, sản phẩm,

chính là yếu tố then chốt sự sống còn hay sự bùng nổ của thương hiệu. 

Thương hiệu và doanh số của doanh nghiệp bạn sẽ gia tăng nhanh chóng nếu như bạn biết cách khai thác, sử dụng truyền thông hiệu quả. Nếu như bạn không hề biết khai thác hay sử dụng truyền thông thì bạn có thể rất lạc hậu đi lùi lại phía sau. Việc bạn chậm trễ trong quảng bá thương hiệu sẽ là lỗ hổng mà đối thủ nhân cơ hội đó để chiếm lấy thị phần của bạn. 

2. Vai trò của truyền thông đối với doanh nghiệp: 

• Truyền thông chính là phương tiện đem nhãn hiệu của bạn đến gần với khách hàng. Thông qua kênh truyền thông xã hội như: Mạng xã hội facebook, instagram, twitter hay những trang tìm kiếm như google, youtube hoặc qua truyền hình. Để đem hình ảnh và những thông điệp mang nội dung về công ty đến với đông đảo độc giả, cần được xây dựng xen kẽ giữa hình ảnh, video một cách thiết thực và ấn tượng.

• Truyền thông chính là một công cụ định hướng được hành vi khách hàng. Thông qua, việc truyền tải, sẻ chia nội dung đến khách hàng góp phần tạo ra lòng tin và thương hiệu của tổ chức trong lòng khách hàng.

• Truyền thông chính là công việc mang phẩm chất đa chiều. Bởi vậy, cũng nên có những biết được cụ thể về thông tin để có thể góp ý với khách hàng để nhằm mục đích phát huy tối ưu nội dung sửa đổi và điều chỉnh nội dung mang tính nhiễu.

III. Cách lập kế hoạch truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp qua 9 bước cơ bản: 

Bước 1: Xác định rõ mục tiêu dự án rõ ràng.

Trước khi bắt đầu một dự án nào bạn cũng cần phải đặt ra mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu chính là kim chỉ nam giúp bạn đưa ra các kế hoạch theo từng giai đoạn cụ thể. Mục tiêu sẽ giúp bạn không bị lạc đường trong quá trình làm truyền thông. 

Bước 2: Kết quả trước mắt truyền thông:

Kết quả trước mắt truyền thông của các dự án, những hoạt động xã hội có dấu hiệu là phải rõ ràng để đo lường được và kết quả trước mắt đó phải được đặt trong một khoảng thời gian hữu hạn.

Bước 3: Công chúng mục tiêu:

Xác định công chúng kết quả trước mắt cho công việc marketing là bước quan trọng.

Nếu như khách hàng mục tiêu quá rộng cần phải chia họ ra thành nhiều nhóm không giống nhau để xây dựng kế hoạch truyền thông cho từng nhóm riêng. Nếu như để chung khách hàng mục tiêu thì rất khó thực hiện chiến lược truyền thông bởi mối lưu tâm của từng group công chúng là không giống nhau.

Sau khi chia ra các group kết quả trước mắt, group nào dễ tác động chúng ta sẽ thực hiện marketing trước.

Bước 4: Thông điệp truyền thông, câu slogan

“Hãy bỏ ra 80% thời gian, công sức, trí lực của bạn vào việc thiết kế ra các thông điệp truyền thông”.

Thông điệp truyền thông là cái mà bạn mong muốn nói và phải nói khi thực hiện kế hoạch quảng bá. Mỗi thông điệp tạo ra phải “thúc đẩy hành động” bằng việc giúp công chúng giải đáp câu hỏi: Tại sao tôi phải mua/tin/quan tâm….

Câu thông điệp cần ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, và chú ý thông điệp không phải là slogan. Khi xác định thông điệp marketing, cần đến từ việc người ta lưu tâm cái gì, người ta cần gì để nói cái đấy và đưa đến cái đấy nhằm thỏa mãn mong muốn thực tế của công chúng kết quả trước mắt.

Bước 5: Chiến lược:

đấy là cách kể câu chuyện đó ra ngoài, cần có cách kể chuyện hấp dẫn, thu hút. 16 Concept truyền thông bất biến đó là :

Bước 6: Chiến thuật:

Là cách kéo dài, nói lại nhiều lần. Phải tạo được độc đáo ban đầu tốt thì sau đấy mới nổi bật được mong muốn thực tế lưu ý của công chúng về sau.

Bước 7: Chọn kênh và thiết kế vật phẩm:

Phải chọn kênh marketing nào mà chúng ta có công chúng kết quả trước mắt ở đó và tùy thuộc theo việc công chúng mục tiêu của bạn ở đâu.

Có rất nhiều kênh truyền thông, mỗi kênh ta chỉ phải chọn ra 1 cái đại diện. đối với việc thiết kế vật phẩm tùy thuộc vào kênh mà con người tìm kiếm, ví dụ báo chí có các bài báo, những kênh ảnh có những bức hình, kênh mạng xã hội có thể đưa những video, radio,…

Bước 8: Lên kế hoạch truyền thông và ngân sách:

Cần mô tả rõ vật phẩm nào sẽ được ra vào thời điểm nào và hết bao nhiêu tiền, nên áp dụng cách gây tranh cãi và đá qua đá lại để tạo “nghị luận truyền thông”. dự phòng và xử lý khủng hoảng, khi đề phòng cần có kinh nghiệm và trải nghiệm; xử lý khủng hoảng cần có kỹ năng.

Bước 9: Đo đạc và báo cáo:

Bước cuối cùng của kế hoạch truyền thông nhằm đo mục tiêu mà con người đã đặt ra, rút kinh nghiệm cho những lần sau.

Với một môi trường mở, các bạn trẻ đến với buổi hội thảo không những nhận được những chia sẻ kinh nghiệm của khách mời mà còn có khả năng đặt ra những câu hỏi và được trả lời câu hỏi thắc mắc ngay tại hội trường. Những sẻ chia của diễn giản Blogger Nguyễn Ngọc Long thật sự là những trải nghiệm có ích cho các bạn trẻ đã đang và sẽ tham gia những hoạt động xã hội.

IV. Tổng kết 

Trên đây là những chia sẻ về truyền thông, vai trò và cách thức lập kế hoạch truyền thông. Hi vọng những thông tin trên sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan hơn về truyền thông cho doanh nghiệp. Nếu bạn đọc có những đóng góp hay thắc mắc nào liên quan đến định nghĩa Truyền thông là gì? vui lòng để lại những bình luận bên dưới bài viết này. Kennatech luôn sẵn sàng trao đổi và đón nhận những thông tin kiến thức mới đến từ các bạn.